VERİ SİLME POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 1 Haziran 2026 Uygulama: Turn Fit AI Veri Sorumlusu: Turn Fit AI İletişim: support@turnfitai.com | support@turnfitai.com

1. AMAÇ

Bu Veri Silme Politikası ("Politika"); kullanıcıların kişisel verilerinin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesi süreçlerini düzenler. Politika; KVKK (Madde 7), GDPR "Silme Hakkı / Unutulma Hakkı" (Madde 17), CCPA "Right to Delete" hükümleri, Apple App Store Guideline 5.1.1(v) ve Google Play Developer Program Policies çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. KULLANICININ HESAP VE VERİ SİLME HAKKI

Kullanıcı, herhangi bir gerekçe sunmaksızın aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hesabını kapatma
• Kişisel verilerinin silinmesini talep etme
• Belirli veri kategorilerinin silinmesini talep etme (örn. AI sohbet geçmişi)
• Pazarlama amaçlı veri işlemenin durdurulmasını talep etme

3. HESABI SİLMENİN İKİ YOLU

3.1. Uygulama İçi Silme (Self-Service) — Tavsiye Edilen

Apple App Store Guideline 5.1.1(v) ve Google Play 2024 politikaları gereği, kullanıcıların hesabını uygulama içinden de silebilmesi zorunludur:

Adımlar:

1. Uygulamayı açın
2. Profil sekmesine gidin
3. Ayarlar → Hesap → "Hesabımı Sil" butonuna dokunun
4. Onay ekranında talimatları izleyin
5. Onay e-postanızda bulunan bağlantıya tıklayın
6. Hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinir

3.2. E-posta ile Talep

Uygulama içi silme akışına erişemiyorsanız support@turnfitai.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Adınız Soyadınız
• Hesap e-posta adresi
• Talebin niteliği (tüm verilerin silinmesi / belirli verilerin silinmesi)
• Kimliğinizi doğrulayabileceğimiz beyan

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK Yönetmeliği m.5/2; GDPR Madde 12/3).

4. SİLME SÜRECİ VE ZAMAN ÇİZELGESİ

4.1. Yumuşak Silme (Soft Delete) — İlk 7 Gün

Talep tarihinden itibaren 7 gün boyunca hesabınız deaktive edilir ancak teknik olarak geri yüklenebilir. Bu süre içinde support@turnfitai.com adresine yazarak vazgeçebilirsiniz.

4.2. Sert Silme (Hard Delete) — 30. Gün

1. günde hesabınıza ait tüm tanımlayıcı veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Bu işlem geri alınamaz.

4.3. Yedeklerden Tasfiye — 90. Gün

Afet kurtarma yedekleri, yedekleme döngüsü gereği 90 gün içinde rotasyonla yenilenir; bu döngünün sonunda verileriniz yedeklerden de tamamen silinir.

5. SİLİNECEK VERİLER

Aşağıdaki veriler hesabınızla birlikte silinir:

• Ad, soyad, e-posta, profil fotoğrafı
• Yaş, cinsiyet, boy, kilo, aktivite seviyesi
• BMR/TDEE/BMI hesaplama girdileri ve sonuçları
• Beslenme kayıtları, öğün ve kalori takibi
• Su tüketim verileri
• Adım sayıları ve egzersiz performans verileri
• Hedefler ve ilerleme verileri
• Yüklediğiniz fotoğraflar (yemek, ilerleme, profil)
• AI Koç sohbet geçmişi
• Cihaz tanımlayıcıları (sizinle ilişkilendirilmiş)
• Kimlik doğrulama oturum kayıtları
• Push bildirim tokenleri

6. SAKLANMAYA DEVAM EDECEK VERİLER

Aşağıdaki veriler yasal yükümlülükler nedeniyle sınırlı süre saklanmaya devam edebilir:

Bu veriler kişisel kimlik bilgilerinden ayrıştırılarak veya minimize edilerek saklanır.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF SİSTEMLERDEN SİLİNME

Silme talebiniz aşağıdaki üçüncü taraf sistemlere de iletilir:

Apple Sign In ile giriş yaptıysanız Apple hesabınızdaki "Apple ile Oturum Aç" bağlantısını kendi cihazınızdan da kaldırmalısınız: Ayarlar → Apple ID → Şifre ve Güvenlik → Apple ID Kullanan Uygulamalar.

8. SİLME TALEBİNİN REDDEDİLMESİ

Aşağıdaki durumlarda silme talebi kısmen veya tamamen reddedilebilir (KVKK m.7; GDPR Madde 17/3):

• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunluluk (örn. vergi kayıtları)
• Hukuki bir hak veya talebin tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması
• Halen devam eden hukuki uyuşmazlıklar
• Bilimsel veya istatistiksel amaçla anonimleştirilmiş kullanım

Ret kararı yazılı olarak gerekçeleriyle bildirilir ve itiraz yolları gösterilir.

9. KISMİ SİLME TALEPLERİ

Tüm hesabı silmek yerine yalnızca belirli verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:

• AI sohbet geçmişinin tamamı veya belirli oturumlar
• Belirli tarihler arasındaki beslenme/egzersiz kayıtları
• Yüklenmiş bir veya birden fazla fotoğraf
• Profil fotoğrafı
• Apple Health / Google Fit'ten içe aktarılmış veriler

Kısmi silme talepleri uygulama içinden veya support@turnfitai.com üzerinden yapılabilir.

10. PREMIUM ABONELİK VE SİLME

• Hesap silme talebi otomatik olarak otomatik yenilemeyi durdurur.
• Aktif Premium döneminin kalan kısmı için iade yapılmaz (yasal haklar saklı).
• Apple/Google üzerinden alınmış aboneliğin tam iptali için ilgili platformda aboneliği iptal etmeniz de gerekir.

11. SİLME ONAYI

Verileriniz silindiğinde size yazılı (e-posta) bir onay gönderilir; bu onayda hangi tarihte, hangi sistemlerden silindiği belirtilir. Onay kanıtı talep edebilirsiniz.

12. HAKLARINIZIN KULLANIMI İÇİN İLETİŞİM

• E-posta: support@turnfitai.com
• KEP: —
• Veri Sorumlusu Temsilcisi (AB): —

13. ŞİKAYET MERCİİ

Verilerinizin silinmesi talebinin uygun şekilde yerine getirilmediğini düşünüyorsanız:

• Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr)
• AB: Yerleşik olduğunuz ülkenin Veri Koruma Otoritesi (DPA)
• California: California Attorney General (oag.ca.gov)

14. POLİTİKA GÜNCELLENMESİ

Bu Politika güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içi ve e-posta ile duyurulur.

© 2026 Turn Fit AI